PSロジスティクス ご利用マニュアル
お申し込みから発送・追跡・同梱・返品・解約まで

Amazon で購入した商品を、PSロジ指定倉庫にお送りいただくだけで、検品・梱包・海外発送まで代行するサービスです。対象は JOOM と Shopee の注文です。集荷はなく、Amazon から倉庫へ直送していただく形です。

PrimeShopper をまだお使いでない方は、案内ページの「利用申請へ」から申請してください。運営の承認後、ログインのご案内メールが届きます。PrimeShopper を契約していない方(PSロジのみのご利用)は、モール連携と注文の自動取込は使えません。出荷は「PrimeShopper 以外の注文を依頼する」から 1 件ずつ、または表計算からの貼り付け(200 件まで)で依頼してください。自社システムからは API キーで依頼できます(§7)。PrimeShopper をお使いの方は、ログインして上部メニューの「物流」からお申し込みください。

案内ページ

利用申請フォーム(PSロジ)

ログイン後、「物流」を開くと申込画面になります。利用するチャネルを選び、会員情報(通関書類の輸出者名義になるので英語で)を入れて、2 つの同意にチェックして「同意してPSロジスティクスを申し込む」。

申込フォーム。デポジット不返金と、規約・プライバシーポリシー・重要事項への同意が必須です

利用規約は「全文を別タブで開く」から保存・印刷できます

お申し込みの後は、物流画面の上の「規約・料金」欄から、利用規約・料金表・物流業務委託基本契約書・プライバシーポリシー・API 仕様をいつでも開けます。右側に、同意いただいた規約の版と日付が出ます。2026年10月9日時点の現行の版は、利用規約 v6.10・物流業務委託基本契約書 v5.6・料金表 v2 です。

物流画面の「規約・料金」欄(画像の版の表示は撮影時のものです)

規約が改定されたときは、物流画面を開くと「利用規約の改定のお知らせ」が出ます。改定後の全文を確認し、チェックを入れて「同意して物流画面へ進む」を押すと、いつもの画面に戻ります。同意されない場合は「同意せずに解約の申出へ進む」から解約を申し出られます(§9)。

規約の改定のお知らせ(パソコン)

スマホ

物流画面に表示される振込先(GMOあおぞらネット銀行)へお振込みのうえ、「入金のご連絡」を送ってください。最初は入会金 11,000円と、ご契約のチャネルに応じたデポジット(JOOM 30,000円・Shopee 10,000円、両方なら 40,000円)です。「お振込の内容」で 入会金+デポジット / 入会金のみ / デポジットのみ を選びます。運営が銀行明細と照合して、1営業日以内に反映し、反映したらメールでお知らせします(確認できなかった場合も理由をメールでお知らせします)。「入会金+デポジット」の場合は、入会金を差し引いた残りがデポジット残高に入ります。

入金のご連絡。振込日・金額・名義を入れて送信

入会金の状況(未入金)

確認されると「入金確認済み」に

物流画面の上部(デポジット残高と振込先)。振込先の下に、ご契約のチャネルに合わせた初回のデポジットと最低残高が表示されます(画像の規約の版・残高・日付は撮影時のものです)

残高の目安: デポジットの残高は、ご契約チャネルの最低残高(JOOM 10,000円・Shopee 3,000円、両方なら 13,000円)以上を保ってください。下回っている間は新しい出荷指示を出せません(すでに出した指示の荷物は、残高が足りない分だけ「残高待ち」で保留になり、ご入金の反映後に古い順に自動で発送へ進みます)。

「月額のお支払い」の「カードを登録して月額を開始」を押し、カード情報を入れて送信します。契約中チャネルの月額の合計を毎月自動で決済します(日割りはありません)。PrimeShopper の料金プランとは別のお支払いです。

登録が済むと「決済中」になります

PrimeShopper に入った JOOM・Shopee の注文は、自動で「出荷指示待ち」に並びます。発送する注文にチェックを入れて「選択した注文の出荷データを作成」を押すと、倉庫へ出荷指示が出ます(押した時点でお客様からの出荷指示となります)。

出荷指示待ち(上)と、倉庫への到着待ち(下)。倉庫の都道府県・郵便番号はこの画像では伏せています(ログイン後の画面に表示されます)

指示を出した注文は「倉庫への到着待ち」に移り、倉庫の住所(末尾に -会員番号-注文ID 入り)をコピーできます。PrimeShopper をお使いの方は、注文詳細の画面からもコピーできます。コピーされる住所は都道府県を除いたもので、横に「都道府県: ○○」と表示されます。Amazon のお届け先では、都道府県を選択欄で選び、住所欄にコピーした住所を貼ってください。

物流画面の「倉庫への到着待ち」。注文ごとに「住所(番号入り)をコピー」があり、横に都道府県と郵便番号が出ます(この画像では伏せています。ログイン後の画面に表示されます)

1. Amazon で商品を購入します。
2. お届け先に、コピーした倉庫住所を貼り付けます(都道府県は選択欄で選びます)。住所の末尾に「-会員番号-注文ID」(例: …-P002-2509ABC)が付いていることを確認してください。お名前・電話番号はご自由にご記入いただけます。
3. 倉庫に届くと検品・梱包し、発送します。送料と手数料はデポジットから差し引きます。差し引くタイミングは次のとおりです。
   ・JOOM(香港経由): 倉庫で重量を量った時点(当社が計測した重量の料金表から算出。重さは実重量と容積重量=縦×横×高さの大きい方。配送会社の再計測による差額はいただきません)
   ・JOOM(直送の国): 倉庫で重量を量った時点(FedEx International Connect Plus の料金表の、お届け先の国・地域の区分と重さの料金×出荷日の燃油サーチャージで自動計算。米国・中国は郵便番号で区分が分かれます。料金表で計算できない国・重さだけは運営が確定します)
   ・Shopee: 倉庫から発送した時点(サイズの料金表から算出)

JOOM 香港便の送料は、物流画面の「JOOM 香港便の送料(本日出荷の場合)」を開くと確認できます(燃油サーチャージ込み・税込。出荷日の燃油サーチャージ率で毎週変わります)。

JOOM 香港便の送料(重さの区分ごとの金額。表の金額は画面撮影時の例です)

JOOM 直送の送料も、FedEx International Connect Plus の料金表(お届け先の国・地域別)×出荷日の燃油サーチャージで自動計算します(物流画面の「JOOM 直送の送料の目安」で国と重さを入れると確認できます。国・地域ごとの重さ別の一覧は、物流画面の「規約・料金」欄の「送料表」で見られます)。燃料割増金・特別取扱料金(25kg 超・大きさ)・住所訂正・地域外配達料などの FedEx の追加料金は FedEx の規定によります(https://www.fedex.com/ja-jp/shipping/surcharges.html)。

「出荷依頼の状況」で状態(受付済み → 倉庫到着 → 発送済み)と追跡番号を確認できます。発送するとメールでもお知らせし、PrimeShopper の注文も自動で「発送済み」になります。

出荷依頼の状況(新しい順)

倉庫で到着時の写真(入庫写真)を撮った荷物は、「出荷依頼の状況」の内容欄に小さな写真が出ます。押すと大きく表示されます。スマホでは表が1件ずつのカード表示になります。

入庫写真つきの依頼

スマホの表示

申告内容と届いた商品の照合(JOOM) — 送り状とインボイスは、出荷依頼の申告明細(英語の品名・数量・原産国・価格)どおりに作ります。申告と中身が違うと税関で止められ、お客様へのお届けが大きく遅れるため、倉庫に届いた荷物は検品のときに申告明細と現物を照合し、照合が済んだものだけを発送します。「出荷依頼の状況」には「倉庫で照合中」「倉庫で照合済み」と表示されます。PrimeShopper の注文から自動で作った依頼は、商品データの英語名・販売価格・数量が申告明細になります。

「申告と届いた商品が違います」と保留になったとき — 倉庫で照合した結果、数量や品名が申告と違っていた場合は発送を保留し、違っていた内容(例: 数量 2 → 届いた商品 3)をメールでお知らせします。次の手順で申告明細を直してください。

保留になった依頼。違っていた内容と「申告明細を入れる」(まだ無いとき)・「申告明細を直す」(ご自身で入れたとき)・「申告明細を確認・直す」(PrimeShopper の注文から自動で作られたとき)のリンクが出ます

1. メールのリンク、または「出荷依頼の状況」の「申告明細を直す」を開きます。
2. 届いた商品に合わせて、英語の品名・数量・1 個あたりの価格・原産国を直し、「保存して倉庫に再照合を依頼」を押します。
3. 保存すると保留が解け、倉庫がもう一度照合してから発送します。

「申告明細を直す」の画面。上に倉庫で違っていた内容が出ます

直した後(倉庫で再照合します)

倉庫で照合済みになれば発送へ進みます

• API をお使いの場合は PUT /api/logistics/v1/shipments/{id}/items でも直せます(出荷依頼の customsCheck で照合の状態が分かります)。
• 照合済みの依頼でも、発送前なら申告明細を直せます。直すと照合はやり直しになり、倉庫の再照合が済むまで発送されません。送り状を作成した後・発送後は直せません(専用 Chatwork グループでご連絡ください)。
• 保留のまま 48 時間たつと、運営から専用 Chatwork グループでご連絡します。

同梱(JOOM・Shopee 共通)は、倉庫に別々に届いた複数の荷物(個口)を 1 つの箱にまとめて発送することです。梱包手数料は 1 梱包分だけで、2 個口目から 1 個口につき 110円の同梱手数料がかかります。

• Shopee(おまとめ梱包): 「出荷依頼の状況」の Shopee の依頼にある「おまとめ梱包」で個口数を選びます(料金が表示されます)。セット商品などで Amazon から別々の箱で届く場合もこちらで指定してください。変えられるのは料金が確定する前までです。倉庫が実際にまとめた個口数で確定します。
• JOOM: PrimeShopper の注文画面で、同じ購入者の未発送の注文に「同梱可 n件」と出ます。注文詳細の「同梱」欄で一緒に送る注文を選び、「この注文と選択した注文をまとめて出荷宣言(同梱)」を押してください(宣言後は個別に戻せません。先に単品でラベルを取った注文は同梱できません)。料金は代表の注文にまとめてかかり、「出荷依頼の状況」では代表以外に「同梱 → 代表 ○○ と 1 箱で発送」と出ます。
• 香港経由で倉庫が出荷梱包を大きな箱(親箱)にまとめて送るのは同梱ではなく、手数料はかかりません。

おまとめ梱包の個口数を選ぶ(同梱手数料が横に出ます)

出荷依頼の取消は「出荷依頼の状況」の「取消」から。倉庫に届く前なら即時に取り消され、引き落とし済みの分は残高に戻ります。倉庫に届いた後は「取消依頼中」となり、倉庫が発送前に取り消します。発送後は取り消せません。
自動で並んだ注文のうち、ご自身で発送済みのものも「取消」で外してください。

PrimeShopper 以外の注文(他社システム・BtoB など)は「PrimeShopper 以外の注文を依頼する」から手入力で依頼できます。チャネル・内容(商品名・個数)・お届け先・注文番号・国・配送ラベル URL・HS コードと、申告する商品(英語の品名・数量・1個の価格・通貨・原産国。JOOM の依頼は必須)を入れて「出荷を依頼する」を押した時点で出荷指示になります。申告する商品は送り状とインボイスに使います。英語の品名は具体的に書いてください(「Gift」「Parts」などは配送会社が受け付けません)。

「PrimeShopper 以外の注文を依頼する」の入力欄

申告する商品(1 件に 5 品まで)

複数件をまとめて依頼する(表計算から貼り付け)は、同じ枠の下にある「複数件をまとめて依頼する」を開き、表計算ソフトの列(左から 内容・お届け先・注文番号・国・英語品名・数量・申告単価・通貨・原産国・HSコード)をタブ区切りのまま貼り付けるか、CSV / Excel ファイルを選んで「まとめて依頼する」を押します。JOOM の依頼は英語品名と申告単価が必須です。1 回に 200 件まで依頼できます。

自社システムからの依頼(API)は、物流画面の「API(外部システム連携)」で API キーを発行し、/api/logistics/v1 から出荷依頼・状況の取得・残高の確認ができます。キーは発行時に 1 回だけ表示されます。API の仕様は物流画面の「規約・料金」欄の「API 仕様」で確認できます。

API キーの発行画面

API 仕様のページ

PSロジのみでご利用の方のログイン先は https://logistics.primeshopper.jp/ です(物流画面だけが開きます)。PrimeShopper をお使いの方は PrimeShopper にログインして「物流」を開いてください。

チャネルの追加は「契約中のチャネル」から。月額は次回の決済から変わります。デポジットの最低残高も追加したチャネルの分だけ増えます。チャネルの解約は「9 解約の申出」をご覧ください。

返品は次の 3 つの場面に分かれます。倉庫での受け取りと、到着日の翌日から 7 日間の保管は無料です。倉庫での返品の受け入れは、事前にご依頼いただいた荷物だけが対象です(ご依頼のない返品が届いた場合、受け取ることはありますが、その保管・取扱いについて当社は責任を負いかねます)。

(A)・(B) の選び方(倉庫に届いたお荷物)

倉庫に到着したお荷物。左が (A) Amazon へ返却、右が (B) ご自宅など本人へ返送

依頼後は「依頼あり(倉庫の作業待ち)」になり、料金と、添付したラベルまたは返送先が表示されます。下は返送が完了した例(追跡番号つき)

海外の購入者からの返品を依頼する — 「返品」の欄にある「海外の購入者からの返品を依頼する(配送後の返品)」を開き、注文番号・購入者の国・商品(品名・個数)・返送先(倉庫で受け取る/自分の事務所へ直接)を入れて「返品を依頼する」を押します。事務所へ直接の場合は、お名前・電話番号・郵便番号・都道府県・住所も入れてください。依頼の状態は「依頼受付(送り状の作成待ち)」→「海外から返送中」と表示されます。

保管料 — 返品・返送待ちのお荷物だけが対象です(発送のために倉庫へ送った荷物にはかかりません)。到着日の翌日から 7 日間は無料で、8 日目に 1 か月分、31 日目に 2 か月目の分、以後 30 日ごと(61 日目・91 日目…)に 1 か月分を自動でデポジットから差し引き、そのつどメールでお知らせします。金額は倉庫での保管の単位で決まり(オリコン 1,000円/月・パレット 4,000円/月)、お荷物の表示に出ます。

解約はチャネルごとに、物流画面の「契約中のチャネル」から申し出ます。Chatwork での解約の申出は受け付けていません。(物流画面を使えない場合に限り、登録メールアドレスから info@primeshopper.jp へ)

契約中のチャネル。「最低利用期間」に最短の終了日と解約申出期限が出ます

• 料金期間はカードの登録日から1か月ごとです。
• 最低利用期間は最初の3料金期間です。
• 解約は終了日の1か月前までに申し出てください。

1. 解約するチャネルの「解約を申し出る」を開きます。
2. 終了日を選び、赤い「解約を申し出る」を押します。
3. 受理日と終了日がメールで届きます。表には「解約受付済み: ○○に終了」と表示されます。

終了日を選んで申し出る

解約受付済み。申出期限までは取り消せます

申出期限までは「解約の申出を取り消す」で取り消せます。